撰文/陳世慧(經典雜誌資深撰述)
攝影/劉子正(經典雜誌攝影)
鏡頭由遠而近，都市的容顏，漸漸從一大片灰撲撲的水泥叢林，清晰成一棟棟櫛比鱗次的公寓大廈；許多人懷抱夢想棲息其中，但與此同時，也有不少把人拉回現實的紛爭，在想像裡該是和樂安詳的社區中，不預期地一一爆發。
現場一，台北市的某大廈。源於開設餐廳的一樓住戶拒繳管理費，大樓主委(管理委員會主任委員)與該住戶展開了一場唇槍舌劍。
「我又沒用電梯，幹嘛要繳管理費。」
「可是每年清洗水塔或消防安檢都算公共支出，你總是會用到水，也擔心火災吧？」
「不然我只交那部分。」
「拜託，有必要這樣嗎？」
大樓主委，迫於無奈只好祭出殺手——依據內政部營建署公布的《公寓大廈管理條例》規定，除住戶經催繳仍拒付管理費時，管委會得訴請法院命其繳付包括遲延利息之金額外，如住戶於公寓大廈內經營餐飲、瓦斯、電焊或其他危險營業或存放有爆炸性或易燃性物品者，也需依法投保公共意外責任險。所以這下子，偷雞不著蝕把米的住戶，除了得補繳管理費及遲延利息外，更得替鄰居們，加保公共意外責任險了。
現場二，新北市區的另一棟大廈。為了漏水問題，原本的芳鄰反目成仇。樓下的怪樓上的浴室施工不當，樓上的卻反駁是樓下的故意找碴。
先前在同一棟大樓裡，也有人因為鞋子亂丟樓梯間、深夜移動桌椅造成噪音、占用停車位、垃圾亂丟、在頂樓種花威脅建築結構安全等而起爭執；問題不一而足；重點是，不管是上述哪棟大樓，都只是全台灣超過上萬棟大樓的縮影；雖說遠親不如近鄰，但當代社會，「近鄰」看似近、其實遠，既親密、又疏離；高密度的群聚，加深了人與人之間的摩擦與猜忌；注重隱私的結果，是長期與鄰居缺乏互動，除了與自己利害相關的事務外，餘者全不關心。
「偏偏公寓大廈，又是當代社區的主要類型。」在無殼蝸牛運動中成立的崔媽媽基金會，長年關注公寓大廈的社區營造；研究員張偉瑜說，隨著都市化加劇，不只台灣，全世界百分之八十的人口都湧向城市；為了有效安置，蜂窩狀、垂直型、利於「收納」的公寓大廈，遂取代了平面迤邐的低矮房舍。
但既然群聚，就不免涉及管理；談管理，就有為了維護公共設施所需面對的責任與財務問題；從修漏費用誰出，車位沒車停還要繳清潔費嗎？一直到頂樓該不該出租給基地台以充實公共基金等，「公寓大廈最大的特色是，儘管多數人都不承認，但到頭來，它卻的確凡事都跟錢有關；而只要談到錢，就不免傷感情。」張偉瑜最後一針見血地說。
健全的管理委員會
因其如此，公寓大廈一直是所謂的社區營造，一座座屢攻不下的城池。許多人聽到「營造」兩字，不是認為那是農村或老舊社區才有的事，就是直接反應，「還凝聚認同、聯絡感情咧？！糾紛都處理不完了。」
一九九五年，為了「處理糾紛」，營建署特別頒訂了號稱「居家憲法」的《公寓大廈管理條例》；二○○三年，為鼓勵落實該條例，台北市政府更開辦「優良公寓大廈評選」。但不管是法令或評選，兩者的共通處是，都不敢輕易將社區營造列為重點；直到二○○五年，當行政院歷來只頒給傑出企業機構、鄰里型社區的國家永續發展獎，破天荒地頒給了一個名為世紀皇家的大樓時，一如當年的評審之一，中華民國社區營造學會理事長李永展所說，「把獎頒給它，就是因為我們頭一次在公寓大廈中，看到了社區營造的可能性。」
實際走訪位在新北市中和區的該社區，住戶達兩千多人的它，規模比許多偏鄉的「庄頭」還大。沒有華麗的門面，又位在熙攘的馬路旁，大大的社區，卻稍不留心就會走過、錯過。
因為是週末夜晚，十四棟每棟十四層的大樓，難得燈光一盞盞亮起。包括一樓的會議室裡，也聚集了好幾位住戶。
「又到了我們開『住戶意見交流會議』的時間。」負責主持會議的現任主委林志遠，開會前把握最後的時間聊到，有異於其他社區，世紀皇家每個月至少固定召開兩次會議，「一次是全體管理委員的溝通檢討，另一次則是直接面對住戶，聆聽他們意見與建議。」
這晚出席住戶提出的問題，有些重要，有些卻叫人莞爾。從清潔人員地下室除塵工作的善後不佳，花園的地磚破裂，擔心老人、小孩會踩空跌倒，一直到新購置的盆栽，怕是擺放的位置會影響風水等……，「不管住戶說什麼，我們都聽。只有他們的意見獲重視，熱心才不會減退；只有溝通管道暢通，社區才有機會變得更好。」林志遠說。
事實上，一如林志遠所言，台灣絕大多數的公寓大廈紛爭迭起，根本因素就是住戶的漠然與管理委員會的不健全，兩者交錯以致的惡性循環。住戶的漠不關心，讓少數主委乃至於物業管理公司派遣的總幹事得以獨攬大權。一旦獨攬大權，「心懷不軌之徒就有機可乘，利用職權貪贓枉法。」林志遠說。
作為中和區一棟普通的公寓大廈，社區的位置既不在精華的「蛋黃區」，住戶也非富商豪賈，但能連連得獎，原因就在於，「我們的硬體不見得比別人強，但軟體，特別是管理委員會的組織運作，一開始便奠定下良好的傳統。」
林志遠說，除了歷屆的主委都熱心公益、謹守法度外，不少委員本身具備法律、財務、建築等專業，對於社區大小事，都能提供最佳的建言與監督。此外，包括最容易藏汙納垢的採購案，「大至樓管合約，小至電梯保養等，我們一定都依《公寓大廈管理條例》的規定，或依該法衍生的社區生活規約，公開招標，確保過程透明。」
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↑ 高比例的公共設施，如花園、造景與寬敞大廳等，都是當代公寓大廈的特色之一；但唯有住戶齊心維護，才能免遭破壞，提供優良的居住品質。
↑ 突起的假山造景，一方面具有圍籬的功能，另方面，也是社區的小朋友們，平日學習攀岩、鍛鍊體能的好去處。
↑ 成立社團，是世紀皇家的管委會，突破都會人冷漠心防的一著妙棋。肚皮舞社的成員，皆因頻繁的互動，從鄰居變好友。
↑ 兩千多人的大型社區，垃圾日產量驚人。分類與資源回收，因此格外重要。
↑ 局促在大廈及鐵皮屋中間的社區游泳池，是禁錮於水泥叢林中的都會人，一方難得的小小優游空間。
↑ 世紀皇家前主委陳世鴻，三代同堂合影於社區後花園。戮力於社區營造的他，希望有更多公寓大廈的居民，能擴大對家的認同，把關心推及至整個社區。
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